– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا می باشند و تا ساعت ۱۲ هر روز کاری نهایی شوند ،در مشهد در همان روز کاری و در شهرستان‌های خراسان رضوی ، شمالی و جنوبی حداقل ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در نوبت ارسال قرارخواهد گرفت.
– منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا توسط سنگک است این زمان بسته به نوع کالا ممکن است تغییر یابد.
منظور از نهایی شدن سفارش این است که پس از تکمیل سفارش و تایید توسط کاربر و انجام عملیات پرداخت، از زمانی که وجه سفارش از طریق درگاه بانکی یا درگاه واسط به حساب سنگک شاپ واریز شود سفارش نهایی می گردد و پردازش بسته بندی و ارسال صورت می گیرد.
-
ارسال کالاها در سنگک شاپ به دو شکل صورت می گیرد اگر کالایی از انبار تامین کننده کالا فرستاده شود 48 تا72 ساعت بعد از تایید نهایی سفارش ارسال می شود و اگر کالا از انبار سنگک شاپ ارسال شود پس از تایید پرداخت سفارش طی 24 تا 48 ساعت ارسال می گردد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
سنگک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سنگک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سنگک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا، که مشتری در مقصد کالای خود را از آنجا تحویل گرفته است ، به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش سنگک ارسال نماید.
منظور از کرایه حمل و نقل در سایت سنگک هزینه و کرایه در مشهد تا آدرس اعلام شده توسط کاربر و برای شهرهای دیگر کرایه تا باربری می باشد.
